Serwisujemy ekspresy HoReCa i automaty vendingowe Necta: od Krea, Kalea i Kometa po wolnostojące serie Barista. W zależności od konfiguracji sprawdzamy zaparzacz Z4000, młynki, pojemniki instant i mieszalniki, świeże mleko, hydraulikę, ekran, płatności MDB oraz łączność i telemetrię. Do zgłoszenia potrzebujemy modelu, wariantu, numeru seryjnego i lokalizacji urządzenia.
SERWIS EKSPRESÓW NECTA
Dołącz zdjęcie tabliczki, kod błędu, konfigurację kawy, instant lub świeżego mleka, typ płatności, źródło wody i film sekwencji, w której problem występuje.
Sprawdzamy ekran, płatność, mielenie, zaparzanie Z4000, dozowanie proszków lub mleka, mieszanie, temperaturę i odprowadzenie wody.
Ustalamy, czy przyczyna leży w mechanice, hydraulice, materiałach, chłodzeniu, płatności, sieci czy recepturze. Przed naprawą przedstawiamy zakres i koszt.
Po naprawie kontrolujemy napoje, płukanie, komunikaty, wybór dotykowy lub bezdotykowy oraz płatność i telemetrię — jeśli urządzenie je obsługuje.
ZAKRES SERWISU
Kontrolujemy zaparzacz espresso, napęd, uszczelnienia, wyrzut krążków, młynki i dozowanie. W wersjach double espresso sprawdzamy oba tory kawowe osobno.
Sprawdzamy ślimaki dozujące, silniki, mieszalniki i parametry receptur, gdy brakuje składnika, proszek zbryla się albo napój ma nieprawidłową proporcję.
W konfiguracjach Kalea i innych modeli z mlekiem kontrolujemy chłodzenie, przewody, zawory, dysze oraz automatyczne płukanie i temperaturę napoju.
Diagnozujemy ekran, czujniki, płatności MDB oraz łączność. W obsługiwanych modelach oddzielamy problemy Coffee APPeal, Breasy, Coffeed lub AmiClo od usterki przygotowania napoju.
OBSŁUGIWANE URZĄDZENIA
Warianty espresso i instant, zaparzacz Z4000, ekran lub panel, receptury i opcjonalna łączność
Konfiguracje espresso, double espresso, instant, świeże mleko i para - po pełnym wariancie
Espresso z 1 lub 2 produktami soluble, ekran 7 cali, MDB, Wi-Fi i opcjonalne 4G
Wersje espresso, Touch i z technologią próżniową - konfigurację potwierdzamy przed przyjęciem
Warianty Classic, Touch, Pro Touch, Multicup, double espresso i tea brewer
Opera Touch, Concerto Touch, Maestro Touch i inne modele - po tabliczce i konfiguracji
NAJCZĘSTSZE PYTANIA
WARTO WIEDZIEĆ
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed rozpoczęciem serwisu ekspresu Necta.
Potrzebujesz indywidualnej konsultacji?
Prześlij model urządzenia i opis usterki przez formularz kontaktowy.
Nie deklarujemy autoryzacji producenta. Prowadzimy niezależny serwis pogwarancyjny urządzeń Necta. Zakres obsługi potwierdzamy po modelu, pełnej konfiguracji, numerze seryjnym i lokalizacji.
Ten sam model może mieć inny zaparzacz, liczbę młynków i pojemników instant, świeże mleko, system kubków, płatności albo łączność. Zdjęcie tabliczki i wnętrza pozwala rozpoznać wariant przed diagnostyką.
Nie zawsze. Jeżeli urządzenie przygotowuje napoje z panelu, przyczyną może być Bluetooth, sieć, konfiguracja aplikacji lub płatności. Gdy nie działa także ekran, wybór receptury albo cykl napoju, sprawdzamy sterowanie i moduły maszyny.
Gdy pogarsza się pianka, napoje mają zmienną proporcję, mieszalnik zostawia grudki albo pojawia się zapach osadu. Samo płukanie nie zastępuje rozebrania i kontroli elementów mających kontakt z mlekiem lub proszkiem.
Nie wysyłaj urządzenia wolnostojącego bez uzgodnienia. Prześlij model, numer seryjny, lokalizację, zdjęcia panelu i wnętrza oraz film usterki. Ustalimy diagnostykę na miejscu, demontaż modułu lub zorganizowany transport.
Przygotuj dane urządzenia
Model ekspresu, numer seryjny, komunikat błędu i opis objawów pozwolą szybciej określić możliwy zakres prac.
Potrzebujesz serwisu ekspresu Necta? Prześlij model urządzenia i opis usterki. Sprawdzimy zgłoszenie i skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków.