Strona główna/ Zgłoś usterkę

Zgłoś usterkę ekspresu do kawy

Wypełnij formularz, aby zgłosić ekspres do serwisu Coffee Cona w Rzeszowie. Urządzenie możesz dostarczyć osobiście lub skorzystać z odbioru kurierem.

    Formularz zgłoszenia

    Pola oznaczone * są wymagane.

    Wolisz zadzwonić? 17 740 23 40 · Pon.–pt. 8:00–16:00

    01 Jaki masz ekspres?

    02 Co dzieje się z ekspresem?

    Wybierz główny objaw usterki *. Pozostałe szczegóły opisz poniżej.


    03 Jak się z Tobą skontaktować?

    04 Dodatkowe informacje i zgody
    Adres odbioru ekspresu — uzupełnij, jeśli dotyczy


    Po wysłaniu formularza

    Co po zgłoszeniu?

    1. Przekaż ekspres do serwisu osobiście lub kurierem.
    2. Sprawdzimy urządzenie i ustalimy przyczynę usterki.
    3. Przedstawimy koszt i przewidywany termin naprawy do Twojej akceptacji.
    4. Naprawiony ekspres odbierzesz w salonie lub odeślemy go na wskazany adres.

    Przed wysyłką

    Jak przygotować ekspres do wysyłki?

    • Opróżnij zbiornik na wodę, pojemnik na fusy i tackę ociekową.
    • Zabezpiecz urządzenie przed przemieszczaniem się w kartonie.
    • Dołącz części mleczne, jeśli dotyczą zgłaszanego problemu.

    JAK TO DZIAŁA

    Proces zgłoszenia usterki krok po kroku

    01

    Zgłoś urządzenie

    Wypełnij formularz powyżej lub skontaktuj się z nami telefonicznie.

    02

    Przygotuj przesyłkę

    Zapakuj ekspres zgodnie z powyższymi wytycznymi i nadaj przesyłkę lub zamów kuriera.

    03

    Diagnoza

    Nasi technicy sprawdzą urządzenie i ustalą przyczynę usterki.

    04

    Akceptacja wyceny

    Przedstawimy koszt oraz przewidywany termin naprawy do Twojej akceptacji.

    05

    Naprawa

    Na wymienione części udzielamy 12 miesięcy gwarancji.

    06

    Odsyłka

    Odsyłamy naprawiony ekspres na wskazany adres lub przekazujemy do odbioru w salonie.

    Przed wysłaniem zgłoszenia

    Zgłoszenie naprawy ekspresu - jakie informacje przygotować?

    Podaj markę i model ekspresu oraz opisz, co dzieje się z urządzeniem. Czy problem pojawia się przy uruchamianiu, parzeniu kawy czy spienianiu mleka? Jeśli ekspres wyświetla komunikat lub kod błędu, wpisz go w formularzu. Warto również zaznaczyć, od kiedy występuje usterka i czy pojawia się przy każdym użyciu. Takie informacje ułatwią nam wstępne zapoznanie się ze zgłoszeniem.

    Coffee Cona przyjmuje zgłoszenia naprawy ekspresów domowych, biurowych i profesjonalnych. Urządzenie możesz dostarczyć do serwisu przy ul. Iwonickiej 38/1L w Rzeszowie lub skorzystać z odbioru kurierem. Jeśli zgłoszenie dotyczy odbioru urządzenia, uzupełnij również adres i numer telefonu.