Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego coffeecona.pl oraz zasady korzystania z formularzy dostępnych na stronie. Ochrona Twojej prywatności jest dla nas ważna — prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
COFFEE CONA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Iwonicka 38 lok. 1L, 35-505 Rzeszów
NIP: 8133874529, KRS: 0000953779, REGON: 521217450
e-mail: kontakt@coffeecona.pl, tel.: +48 781 650 969
(dalej: „Administrator” lub „Coffee Cona”).
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail lub numerem telefonu wskazanym powyżej. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ przepisy RODO nie nakładają takiego obowiązku w przypadku działalności prowadzonej przez Coffee Cona.
2. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Serwis coffeecona.pl ma charakter informacyjno-katalogowy — nie prowadzimy w nim sprzedaży internetowej (nie ma możliwości złożenia zamówienia ani zapłaty online). Prezentowane produkty można jedynie przeglądać oraz wysłać zapytanie o ich dostępność, cenę lub warunki zakupu. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Obsługa zapytań o produkt (formularz „Zapytaj” dostępny na stronach produktów) — przetwarzamy imię, adres e-mail oraz treść wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie dotyczące konkretnego produktu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności podjęte na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażana przy wysyłce formularza).
- Obsługa formularza kontaktowego (strona „Kontakt”) — przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości w celu odpowiedzi na przesłane zapytanie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. a RODO.
- Obsługa zgłoszeń serwisowych (formularz „Zgłoś usterkę” oraz formularze zapytań o ekspresy dla domu, biura, gastronomii i stacji paliw) — przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o urządzeniu i usterce, a także adres odbioru i numer dokumentu sprzedaży (jeśli został podany), w celu przyjęcia zgłoszenia, przygotowania wyceny naprawy oraz realizacji usługi serwisowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w celu zawarcia i wykonania umowy o naprawę) oraz lit. a RODO (zgoda).
- Kontakt telefoniczny i e-mailowy zainicjowany przez Ciebie — przetwarzamy dane podane w trakcie rozmowy lub korespondencji w celu udzielenia odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci utrzymania kontaktu z klientem).
- Wykonanie obowiązków księgowo-podatkowych — jeśli dojdzie do zawarcia umowy lub wystawienia faktury/dokumentu sprzedaży poza serwisem internetowym (np. w wyniku kontaktu telefonicznego zainicjowanego zapytaniem ze strony), przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przepisami prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z odrębnymi przepisami.
- Zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego działania serwisu (w tym zapisywanie zdarzeń technicznych, plików cookies niezbędnych do działania koszyka/sesji WooCommerce, przeciwdziałanie nadużyciom) — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podanie danych osobowych w formularzach jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie lub zgłoszenie — bez podania wymaganych danych nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować.
3. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcy usług hostingowych oraz poczty elektronicznej, przechowującym dane serwisu i korespondencję;
- dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do obsługi strony i formularzy;
- biuro rachunkowe obsługujące Administratora — w zakresie danych niezbędnych do rozliczeń;
- firmy kurierskie/transportowe — w przypadku konieczności odbioru lub dostawy urządzenia do naprawy;
- podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. organy administracji publicznej), w zakresie i na zasadach określonych w tych przepisach.
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, zobowiązane są do zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz przetwarzania danych wyłącznie w celach i w zakresie wskazanym przez Administratora. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że korzystamy z usług dostawcy, który zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z RODO (np. na podstawie standardowych klauzul umownych) — w takim przypadku możesz uzyskać więcej informacji, kontaktując się z Administratorem.
4. Okres przechowywania danych
- Dane z formularzy zapytań i zgłoszeń — przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia, a następnie do momentu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z realizacją zgłoszenia (co do zasady nie dłużej niż 6 lat).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej wycofania, a po wycofaniu przez okres niezbędny do wykazania, że zgoda została udzielona.
- Dane związane z realizacją obowiązków podatkowo-księgowych — przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od zakończenia roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
- Dane zapisywane w plikach cookies — zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików, wskazanym w sekcji 6 niniejszej Polityki.
5. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
- prawo do usunięcia danych, w zakresie przewidzianym przepisami prawa,
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),
- prawo do wycofania zgody w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem — w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@coffeecona.pl.
Twoje dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu podjęcia decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających (brak profilowania).
6. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies (i podobne technologie) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika. Obecnie na stronie wykorzystywane są wyłącznie pliki niezbędne (techniczne) do jej prawidłowego działania, w tym:
- pliki cookies WordPress związane z bezpieczeństwem i sesją logowania administratora strony,
- pliki cookies WooCommerce niezbędne do zapamiętania zawartości koszyka i preferencji przeglądania oferty w trakcie sesji,
- pliki cookies wtyczek zapewniających działanie formularzy kontaktowych.
Serwis nie wykorzystuje obecnie plików cookies analitycznych ani marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel). Jeżeli w przyszłości zaczniemy korzystać z takich narzędzi, poinformujemy o tym poprzez odpowiedni baner/komunikat o cookies oraz aktualizację niniejszej Polityki. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies (w tym je zablokować lub usunąć) w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej — pamiętaj jednak, że wyłączenie plików niezbędnych może ograniczyć prawidłowe działanie niektórych funkcji strony (np. koszyka).
7. Zasady korzystania z formularzy na stronie (usługi świadczone drogą elektroniczną)
Zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Administrator informuje o zasadach korzystania z nieodpłatnych usług elektronicznych dostępnych w serwisie, tj. formularza kontaktowego, formularza „Zapytaj o produkt” oraz formularzy zgłoszeń serwisowych/zapytań o ekspresy:
- Korzystanie z formularzy jest dobrowolne i bezpłatne, a ich wysłanie następuje przez wypełnienie wymaganych pól i zatwierdzenie treści zgód wskazanych w formularzu.
- Do korzystania z formularzy wystarczające jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies.
- Zakazane jest przesyłanie za pomocą formularzy treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
- Reklamacje dotyczące działania formularzy lub serwisu można zgłaszać na adres e-mail kontakt@coffeecona.pl, podając opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
- Usługa może być zawieszona lub zakończona przez Administratora w każdym czasie, w szczególności z przyczyn technicznych — bez wpływu na wcześniej przesłane i obsługiwane zgłoszenia.
Ponieważ serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży ani składania zamówień online (produkty prezentowane w serwisie można wyłącznie zapytać o dostępność, a zakup i jego warunki ustalane są indywidualnie poza serwisem, np. telefonicznie, mailowo lub stacjonarnie), Administrator nie prowadzi odrębnego regulaminu sklepu internetowego — powyższe zasady w pełni określają warunki korzystania z serwisu i jego formularzy.
8. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub stosowanych technologii. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie.
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2026 r.
